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2017年5月22日 星期一

Treerful 小樹屋 — 常見問題(場勘、修改時間、優惠...等)

以下,提供您客人們常詢問的問題。

  • Treerful小樹屋是怎樣的空間?
我們是以「1小時為單位計價」的出租空間。個場地都是精心設計,不但價格實惠、資訊透明,透過線上預訂、自行到場使用,可以免去與客服人員的複雜溝通,讓您自在舒適地使用場地!
  • 小樹屋可以做什麼用途?
您可以在各種情況下使用小樹屋,各式會議讀書會手作課程彩妝課程共學課程慶生會親子活動教育訓練...都是我們的客戶,也期待您用自己的方式來使用小樹屋!
  • 空間怎麼算錢?
如果網站上寫300元,代表您付300元,可以使用該空間「1小時」,且不限人數!每次預約、加時,最少都要「1小時」。沒有半小時的服務喔!
  • 要怎麼租用呢?
我們的預訂全程在線上操作,您可以直接隨著「官方網站」的指示查詢及預訂。如果還是不太清楚,請參考「租用流程教學程」!
  • 我想要場勘!
目前場勘,都需要您依照「租用流程」,付款預約1小時至現場使用。我們盡可能提供最詳細的資訊、符合實際的照片,希望能節省您還要去現場察看的時間。當然,您可以透過線上客服,詢問我們網路上沒有提供的資訊!
  • 想問是否有空位?
所有可租借的時間,都顯示在官網上方。利用查詢功能,您就能知道該時段尚可出租的空間。如果沒有顯示,就是客滿囉!請參考「租用流程」查詢時間。
  • 有沒有場佈、場復、進入時間?
請您預約時,一併將使用時間都算入,我們不會額外提供場佈、場復時間,您可以提早5分鐘進場,但必須準時離場!
  • 如何取消及改期?
我們提供無條件取消、改期的服務,但都須在活動前72小時提出,否則不予受理!
  1. 取消、縮短時間:
    請回覆「密碼信」,告訴我們想要取消該時段,或是縮短使用時間。會有專人為您服務。
  2. 修改日期、時間:
    如使用時數、空間都相同,只想更改日期,請直接到預訂查詢提出修改申請,請注意!收到我們的更改結果信,才是確定改期,如在2天內沒收到,請再來信確認。
  3. 更改空間:
    我們無法直接幫您更改空間,請您直接上網預約想要的新空間。並在預約成功後,回覆舊空間的「密碼信」,向我們提出「取消」。
  • 如何延長時間?
請於活動結束前30分鐘,或更早以前,先確該您想延長的時段無人租用。我們會預留活動後30分鐘打掃,請您查看30分鐘後的時段是否無人預定,再用電話或Line與工作人員聯繫。
  • 有不能做的活動嗎?
以維護場地整潔為原則!染色、黏貼裝飾,請務必復原,否則會收取$1000~$5000不等的清潔費。

且禁止攜帶寵物(導盲犬不在此限)、危險物品。不得過度喧嘩、烹飪、點燃明火、吸菸、毒品、性愛,以及賭博等違反法令規定之行為。
  • 有提供廁所、衛生紙、垃圾、飲水?
  1. 都會有公共或獨立廁所,但衛生紙須自行攜帶。
  2. 有垃圾桶或垃圾集中區。但若您垃圾量稍多,請自行攜帶垃圾袋,裝好放在集中區。
  3. 目前都沒有提供飲用水,請自行攜帶!詳情參閱各空間說明。
  • 詳細的設備資訊?
每間小樹屋都有桌椅、白板、白板筆;投影機、額外桌椅請參考空間設備說明。 
包含桌椅數量、插座、投影機等您可能會詢問的設備,已詳列於官網中。「除了空間描述所提到的設備外,我們『不會』額外提供設備」,若有投影機、額外桌椅的需求,請選擇有提供該設備的小樹屋。
  • 想問付款方式、發票開立?
目前一般租用,「僅提供刷卡付款」的方式。如您符合我們的優惠方案,將會提供您匯款帳號。我們都「會提供發票開立服務」,但請您在填寫付款資料時一並給我們必要的資訊。
  • 想問優惠與合作?
目前,我們僅提供30天內,租用時數達30小時的優惠,如果您符合優惠資格,歡迎與我們聯繫。
  • 聯絡方式?
我們目前都是使用Line (@kzu3062y) Facebook來與客人聯繫。在您正式預約後,會在密碼信中提供您電話,若您在使用當下出現任何問題,可以即刻撥打!
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如上面的常見問答集,以及「小樹屋介紹」、「租用流程」、「使用規範」都無法替您解答,建議透過 Line (@kzu3062y)  與我們聯繫。

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